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Jedes personalisierte Schmuckstück wird auf Bestellung gefertigt und benötigt bis zu 10 Werktage zur Vorbereitung. Nicht personalisierte Artikel werden voraussichtlich innerhalb von 4 Werktagen versendet. Die Versandzeiten kommen zu der Herstellungszeit hinzu, wählen Sie daher Ihre Versandoptionen entsprechend. Wenn Sie eine Bestellung dringend benötigen, geben Sie bitte Ihr gewünschtes Lieferdatum (das Datum, an dem die Lieferung bei Ihrer Versandadresse ankommen soll) in den Bestellkommentaren an, und wir werden Sie nach Möglichkeit berücksichtigen. Falls dies nicht möglich ist, werden wir Sie kontaktieren, um weitere Vorkehrungen zu treffen.
Alle unsere Bestellungen werden von Vancouver, BC, Kanada, versandt.
RÜCKGABERICHTLINIE:
Wir möchten, dass Sie Ihren Schmuck lieben. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sein, akzeptieren wir Rücksendungen und bieten Rückerstattungen oder Umtausch für alle nicht personalisierten Artikel aus Sterlingsilber bis zu 30 Tage nach Erhalt an. Der Schmuck muss ungetragen und in dem Zustand sein, in dem er empfangen wurde. "Nicht personalisiert" umfasst alle Sterlingsilberketten, Anhänger, Fassungen, Perlen und alle Artikel, die nicht gestempelt oder personalisiert wurden. Goldartikel werden auf Bestellung gefertigt und unterliegen einer Wiederauffüllungsgebühr von 25 US-Dollar für jeden zurückgesandten, nicht personalisierten Goldartikel.
Der Käufer ist für die Rücksendekosten sowie für Wertverluste verantwortlich, wenn ein Artikel nicht im Originalzustand zurückgesandt wird.
Sale-Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen und können nicht zurückgegeben werden.
BITTE KONTAKTIEREN SIE UNS FÜR ANWEISUNGEN ZUR RÜCKSENDUNG
PERSONALISIERTE ARTIKEL:
Bitte bestellen Sie sorgfältig und überprüfen Sie alle Schreibweisen und Daten vor der Bestellung und überprüfen Sie Ihre Auftragsbestätigung. Personalisierte Artikel sind solche, die mit einem Namen, Wort, Datum oder Symbol gestempelt wurden, oder jeder Artikel, der speziell auf Bestellung gefertigt wird. Wir können nur vollständige Rückerstattungen oder Umtausch für personalisierte Artikel anbieten, die im Falle eines Herstellungsfehlers fehlerhaft sind.
Wenn Sie mit Ihrem personalisierten Artikel vollständig unzufrieden sind, können Sie personalisierte Artikel gegen eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 $ pro personalisiertem Artikel aus Sterlingsilber und 50 $ pro Goldartikel zurücksenden.
GARANTIE:
Wir bieten eine 365-Tage-Garantie ab dem Kaufdatum, um Herstellungsfehler in der Verarbeitung abzudecken. Die Garantie deckt keinen normalen Verschleiß oder Schäden ab, die durch Trauma, Nachlässigkeit, mangelnde regelmäßige Wartung, Verlust oder Diebstahl entstehen. Anlaufen ist ein natürlich vorkommender Prozess bei Schmuck aus Sterlingsilber und Gold und wird nicht von der Garantie abgedeckt.
Wir bieten eine kostenlose Reinigung und Neu-Politur für all unseren Schmuck an. Für unseren Diamanten- und anderen Edelsteinschmuck sowie Ringe bieten wir kostenlose Reinigung, Neu-Politur und Fassungsprüfungen als vorbeugende Maßnahme gegen möglichen Steinverlust oder -schäden an, die auftreten können, wenn Zinken im normalen Gebrauch verbogen, verhakt, gezogen oder gebrochen werden. Wir bitten Sie lediglich, die Versand- und Versicherungskosten für den sicheren Transport des Artikels in unser Atelier zu übernehmen. Als Geste der Dankbarkeit für die Wahl von Luxe Design übernehmen wir die Kosten für den Rückversand an Sie.
Um Ihren wertvollen Diamanten- und Edelsteinschmuck zu schützen, empfehlen wir Ihnen, sich an eine unabhängige Versicherungsgesellschaft zu wenden und bei Ihrer Hausrat- oder Mieterversicherung nachzufragen, wie zum Beispiel: "Was passiert, wenn all mein wertvoller Schmuck gestohlen wird?" oder "Was passiert, wenn mein Ehering oder der Diamant aus meinem Ring verloren geht?". Die Gewissheit, dass Ihr wertvoller und bedeutungsvoller Schmuck sicher versichert ist, wird Ihnen Seelenfrieden und Zufriedenheit geben, da Sie wissen, dass Sie geschützt sind.
FEHLERHAFTE ARTIKEL ENTHALTEN:
Gebrochene Spaltringe, gebrochene Perlen, gebrochener Perlendraht, der zum Verlust einer Perle führt, gebrochene Verschlüsse, fehlerhafte Ketten, Artikel mit einem Herstellungsfehler.
FEHLERHAFTE ARTIKEL ENTHALTEN NICHT:
Zertrümmerte Perlen, Steine, Anhänger, Fassungen, Schmuckteile oder Ketten.
Ausgedehnte Ketten oder Verschlüsse.
Zinken, die im normalen Gebrauch verbogen, verhakt, gezogen oder gebrochen sind.
Angelaufene Artikel. Anlaufen ist eine natürliche Reaktion bei Silber und Gold und kann verhindert und leicht behoben werden. Wir polieren einen Artikel gerne kostenlos neu; der Kunde trägt die Versand- und Rückversandkosten. Detailliertere Informationen finden Sie unter PFLEGE & REINIGUNG.
REPARATUREN:
Sollten Sie eines der oben genannten Probleme gehabt haben und Schmuck reparieren lassen möchten, können Sie ihn uns trotzdem gegen eine geringe Gebühr zur Reparatur schicken. Die Kosten werden ermittelt und Sie werden vor Beginn der Reparatur benachrichtigt. Die Versandkosten und Rückversandkosten gehen zu Lasten des Kunden.
VERSAND IHRER RÜCKLIEFERUNG:
Die Rücksendung von in Kanada hergestellten Waren nach Kanada ist zollfrei. US-amerikanische und internationale Rücksendungen müssen jedoch auf dem Paket angeben, dass die Waren IN KANADA HERGESTELLT wurden und nach Kanada ZURÜCKGESENDET werden. Kurz gesagt, es muss "KANADISCHE WAREN RÜCKKEHREND" angegeben sein und der Wert der Rücksendung vermerkt werden, andernfalls können unnötige zusätzliche Kosten entstehen und die Sendung kann verweigert und an Sie zurückgeschickt werden. Wir empfehlen den Versand mit Sendungsverfolgung und zusätzlicher Versicherung, falls zutreffend, da wir nicht helfen können, wenn Artikel verloren gehen, bevor sie unser Studio erreichen.
*Bestellungen über 300 $ können zusätzliche Versandkosten erfordern.